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ACADEMY 4 EXCELLENCE | Agile. Individual. Leadership. Coaching. Wollen auch Sie Ihre kreatives Potential für Innovationen entfalten? Nutzen Sie die Theorie U Kreativität ist gefragt wie nie. Täglich kommen Heerscharen von Mitarbeitern und Führungskräften zusammen und versuchen, Neues zu erfinden. Claus Otto Scharmer geht einen radikal anderen Weg. Die Zukunft – so sagt er – müssen wir nicht erfinden. Otto Scharmer: Vier Arten des Zuhörens | changekomm-Blog. Sie ist im Keim schon längst vorhanden. Es liegt an uns, sie wahrzunehmen. Seine "Theorie U" stellt deshalb die Wahrnehmung und die Aufmerksamkeit ins Zentrum. Auch ihm ist an der Zukunftsfähigkeit der Unternehmen gelegen. Doch anders als andere Vordenker stützt er sich auf die gesammelten Erfahrungen des Kollektivs. Jeder von uns macht Erfahrungen. Jeden Tag. Als Kollektiv sind wir unendlich reich an Ideen. Wir müssen uns nur noch dessen bewusst werden und uns aufeinander einlassen. Sind Sie offen für Neues? Der Grad Ihrer Aufmerksamkeit gibt den Ausschlag Scharmer unterscheidet vier Arten und Grade des Zuhörens: Downloading Im Modus "Downloading" will ein Zuhörer vor allen Dingen eine Bestätigung seiner bisherigen Denk- und Verhaltensmuster sehen.
= Downloading Auf der zweiten Ebene des Zuhörens bin ich bereit Neues aufzunehmen, indem ich das Neue mit meinem vorhandenen Wissen vergleiche und gegenüberstelle. Ich höre auf die Unterschiede zu meinem derzeitigen Wissen oder Meinung. = offenes Denken Auf der dritten Ebene des Zuhörens höre ich empathisch zu, d. h. ich gehe auf die Gefühlswelt meines Gegenübers ein und versuche mich in den anderen hineinzuversetzen. Ich benütze meine Gefühle als Wahrnehmungssensorium. Ich versuche eine neue Perspektive einzunehmen, mich in den Anderen hinein zu spüren. CCL-Online-Treffen 4/ Neue Kommunikationswege I: "Hilfreiche Kommunikationsgrundlagen": Vier Arten des Zuhörens nach Prof. Otto Scharmer. = das offene Herz Bei der vierten Ebene des Zuhörens gelange ich in einen Flow mit meinem Gesprächspartner. Es geht nicht um Abgrenzung, sondern Verbundenheit. Schöpferisches Zuhören wird möglich, in dem ich das wahrnehme, was noch nicht da ist. Es entsteht dabei etwas Neues. = der offene Wille Die Qualität der Beziehung hängt von meiner Fähigkeit des Zuhörens ab! Das ist uns soweit bewusst, aber wie komme ich bis in die vierte Stufe des Zuhörens?
Teams kommen hier oft in einem gemeinsamen Flow, bei dem Ideen miteinander ausgebaut werden und wir über unser Potential hinauswachsen. Das sind quasi die Highlights der Co-Kreativität. Uff, klingt gar nicht so einfach. – Ja ist es auch nicht und wir müssen da auch nicht immer sein, denn irgendwann müssen wir auch mal wieder in die Realität zurück kommen und den Faktencheck machen, ansonsten werden unsere Utopien auch nicht zum Leben erweckt. Und wie kommunizieren wir jetzt? Somit ist eine Ebene weder gut noch schlecht – die Frage ist nur, ob wir jeweils den förderlichen Modus für uns finden. Frage dich daher gern mit deinem Team folgende Fragen: In welchem Modus arbeitet ihr häufig als Team zusammen? 3962570381 Die Macht Des Zuhorens Wie Man Richtiges Zuhoren. Woran erkennt ihr den Modus? Wo würdet ihr euch einen anderen Modus wünschen? Was können ihr aktiv dafür tun, um in einen anderen Modus zu wechseln? Und dann darf es manchmal auch die gefühlsbetonten Gespräche geben und manchmal die faktenorientierten – so wie es die Situation gerade erfordert.
Klingt erst einmal gut, oder? Sicherlich liegt hier ein Potential darin, dass wir verschiedene Sichtweisen argumentativ gegenüber stellen. Gleichzeitig besteht die Gefahr, dass wir in eine Debatte abrutschen, in der wir nur noch gegen den anderen "kämpfen" wollen. Dann stellt sich oft die Schuldfrage, so dass wir in einen hitzigen Schlagabtausch geraten. #3 der reflektive Dialog – das empathische Zuhören Hier wechseln wir unsere Perspektive von uns zum anderen, indem wir unser Herz öffnen. Es geht hier nicht mehr darum, die Meinung des anderen zu bekämpfen, sondern sich dieser zu öffnen. Wir versuchen uns in ihn hineinzufühlen. Dafür müssen wir unsere Wahrnehmung sensibilisieren und die Intelligenz des Herzens aktivieren. Unsere Aufmerksamkeit verschiebt sich und wir wollen die Meinung des anderen erkunden. Daher beantworten wir gar nicht mehr so sehr die Frage "wie geht es dir? ", vielmehr stellen wir die Frage zurück. Es geht darum, den anderen besser verstehen zu wollen. Die Kommunikation basiert auf Empathie und ist beziehungsorientiert.
Alle haben einen Weg gefunden, aus diesem vierten Feld heraus tätig zu werden.
Die Erfahrung machen wir in unseren Seminaren. Eine Führungskraft hat uns folgende Geschichte erzählt: Ein neuer Mitarbeiter wurde in seine Abteilung versetzt. Ein schwieriger Fall – so schien es: Fachlich war die Person top, aber offenbar schwierig im Umgang. Auf jeden Fall hatte er die Abteilung schon mehrfach gewechselt. Ein Kennenlern-Gespräch ist obligatorisch. Die Führungskraft vereinbarte also einen Termin, ohne sich viel davon zu versprechen. Sie hatte zwei Fragen vorbereitet: Zum Auftakt fragte sie: "Wie geht es dir? " Der neue Mitarbeiter erzählte, was ihm in den anderen Abteilungen widerfahren war. Welche Wünsche er hatte und was tatsächlich daraus geworden war. Wie er das Miteinander der Kollegen erlebt hatte und vieles mehr. Schön war das nicht gewesen. Gut ging es ihm nicht. Weiter fragte die Führungskraft: "Was ist das Beste, was in unserer Abteilung für dich passieren kann? " Spätestens ab dem Moment kam die Führungskraft aus dem Staunen nicht mehr heraus: Gerade hatte der Mitarbeiter von überaus frustrierenden Erlebnissen erzählt.
Es geht einzig und alleine darum, den anderen und seine Geschichte zum Modell empathisch wahrzunehmen und offen zuzuhören. Indem ich die unterschiedlichen LEGO® Bausteine wahrnehme und die Worte dazu höre, erhalte ich viel leichter ein emotionales Bild und kann dadurch mein Herz öffnen. Das schöpferische Zuhören ist beim gemeinsamen Bauen eines Modells möglich. Die TeilnehmerInnen beteiligen sich alle gemeinsam, jeder bringt sich ein, jeder nimmt auch Rücksicht auf andere Meinungen. Ziel ist es, gemeinsam etwas Neues zu schaffen, eine neue Lösung zu finden. Hier ist der offene Wille sicht- und spürbar. Die vierte Stufe erkennt man auch im Anschluss an den überraschten und vor allem glücklichen Gesichtern der Teilnehmer, was sie Neues gemeinsam geschaffen haben. Dabei wird ihnen bewusst, dass die Basis immer das Zuhören und gegenseitige Wahrnehmen ist. Wollen auch Sie die 4 Stufen des Zuhörens anhand von LEGO® SERIOUS PLAY® erleben? Ich freue mich über Ihre Nachricht! Sie finden übrigens hier noch weitere Workshops mit der Methode LEGO® SERIOUS PLAY®!