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Fast täglich müssten er und viele seiner Kollegen sich deshalb dem Unmut vieler Kunden stellen. Flüge im Wert von 50. 000 Euro seien seit Beginn der Corona-Pandemie ausgefallen. "Klar, dass die Kunden dieses Geld nun von mir als Vermittler zurückverlangen", sagt er. Erstattungspflicht wird verschwiegen Reiseexperten sind sich einig. "Gutscheine sind laut der EU-Kommission in Brüssel nur eine Option", betont Christian Möller, Direktor für Transport und Distribution beim Europäischen Reisebüro- und Reiseveranstalterverband (ECTAA). Die Bundesregierung hatte sich dafür ausgesprochen, die Gutscheinlösung verpflichtend einzuführen. Aber: "Die EU-Kommission hat dem widersprochen. " Laut Passagierrechteverordnung 261/04 hat der Kunde im Falle eines Flugausfalls einen Rechtsanspruch auf Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Lufthansa zusage wartezeit nach. " Normalerweise sind Flugausfälle Einzelfälle. Lufthansa-Sprecher Eine Regelung, der die Lufthansa auf Nachfrage auch gar nicht widerspricht. "Natürlich nehmen wir Auszahlungen vor, das ist ja auch Gesetzeslage und wir halten uns ans Gesetz", lässt ein Sprecher des Konzerns in einem Schreiben wissen.
Die Sicherheit ist für mich natürlich auch weiterhin der wichtigste Parameter für eine gute Fluggesellschaft. Der Service an Bord samt Freundlichkeit, Speisen- und Getränkeangebot und ein komfortabler Sitz sind nur einige weitere Punkte. Aber gerade hier verdeutlichen sich die Probleme im Speziellen, was immer und immer wieder zur Kritik führt, die auch wir oft in der Kommentarspalte lesen dürfen. Zu schlecht sei das Angebot an Bord, vor allem im Vergleich mit asiatischen Fluggesellschaften sowie den Golf-Airlines aus dem Nahen Osten. Lufthansa Ansage für die Kabinen-Crew geändert? (Flugzeug, Pilot, Stewardess). Kritik, die ich durchaus teile und die sich die Lufthansa gefallen lassen muss. Fazit zu den Problemen der Lufthansa Ob ein kleineres Menü in der Business Class oder weniger Privatsphäre in der First Class wirklich die ausschlaggebenden Punkte für oder gegen eine Fünf-Sterne-Fluggesellschaft sind, bleibt fraglich. Fraglich ist dabei vor allem die Vergabe dieser 5-Sterne Awards durch Skytrax. Kritik an der größten deutschen Fluggesellschaft, die ihre Flügel weiter gen Süden nach Italien ausstreckt, ist meiner Meinung nach daher durchaus berechtigt.