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Alles Liebe deine Susanne Mehr zu dem Thema lesen oder auch üben: Umgang mit anderen Meinungen Grundannahmen der gewaltfreien Kommunikation Stressfreie Kommunikation- Konflikten vorbeugen Konflikte auflösen Aktiv zuhören Zufriedenheit am Arbeitsplatz steigern Basis-Seminar gewaltfreie Kommunikation im Business Jetzt reicht es! Vorwürfen souverän begegnen
Bin ich nicht wichtig genug, schließlich bin ich doch ihre Chefin!? Hat sie nicht mal zwei Minuten, um eine SMS zu schicken? So busy kann sie ja nicht sein… So kann ich mich wunderbar in meinen Ärger hineinsteigern (auf den Schritt Gefühle gehe ich hier genauer ein) und aus einer Mücke einen Elefanten machen. Ich könnte ihr erneut schreiben: "Wieso antworten Sie nicht? Es ist doch klar, dass es wichtig ist, wenn ich Ihnen schreibe! Sie sind immer so unzuverlässig!!! Vielen Dank… Beachte auch die Wortwahl wie "unzuverlässig" und "immer". Damit beleidige ich sie und pauschalisiere ihr Verhalten. Schließlich wird es nicht stimmen, dass sie "immer" unzuverlässig ist. Aber ich könnte auch sagen: Stopp! Was ist eigentlich passiert? Wie kann ich diese Situation objektiv ohne Wertung beschreiben? Zum Beispiel so: Ich habe eine SMS verschickt, bisher ist bei mir noch keine Reaktion darauf eingegangen. Informationen und Übungen zu Gewaltfreier Kommunikation - vera-mickenbeckers Webseite!. Schließlich kann ich nicht wissen, ob meine SMS bei ihr eingegangen ist und auch nicht ausschließen, dass eine Reaktion verschickt wurde, doch bei mir nicht ankam.
Ihre praxisnahen Trainings sind bekannt für hohe TeilnehmerInnen-Aktivität, den Einbezug aktueller Beispiele von den Teilnehmenden und die Abgabe vieler zusätzlicher, zeitsparender Hilfsmittel für den Alltag (Checklisten, Vorlagen). Arbeitshilfen Kommunikation und Auftritt In unseren Coachings und Seminaren erleben wir immer wieder, wie gross die innere Hürde ist, auch bei solchen Themen die Offenheit zu leben, die uns sonst vielleicht sogar auszeichnet. Allgemeine Feedbackregeln In einer Kommunikationsschulung haben Sie sicher ein paar allgemeine Feedbackregeln gelernt, wie zum Beispiel: Idealen Zeitpunkt und Ort wählen. Sich gut auf das Gespräch vorbereiten inklusive Definition der Ziele und möglicher Lösungsansätze. Klare Ich-Botschaften verwenden. Gewaltfreie Kommunikation (Beispiele und Erklärungen) - WarmMoment. Klare Aussagen verwenden (keine Verallgemeinerungen oder Übertreibungen). Konkrete Beispiele/Beweise aufzeigen. Eigene Erwartungen klar kommunizieren. Mut haben, auch mögliche Konsequenzen anzusprechen. Gesprächsführung behalten. Dem Feedback-Nehmer aktiv zuhören Respektvoller und wertschätzender Umgang, damit der andere sein Gesicht wahren kann.