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Auch wenn beim Dienstleister ein Projekt- oder Marketing-Mitarbeiter den Referenzentwurf schreibt, die Abstimmung der Referenz sollte zwischen den persönlich verbundenen Projektverantwortlichen auf beiden Seiten erfolgen. Mit dem Kunden sollte die Kommunikation immer soweit wie möglich nur direkt mit der Fachseite erfolgen. Oft gibt es beim Kundenunternehmen keine genauen, offiziellen Vorgaben zum Thema "Referenzanfragen". Tipps und Beispiele zum Gestalten von Kundenreferenzen | Adobe. Gleichzeitig fühlt sich der Projektverantwortliche auf der Fachseite des Kunden auf Grund seines persönlichen Kontakts zu seinem Dienstleister dazu verpflichtet, diesen zu unterstützen. Also entscheidet er sich in der "Grauzone" zum Thema "Referenzanfragen" einfach unbürokratisch zu agieren und für seinen Dienstleister selbst die Referenzprüfung und -freigabe, inkl. Abstimmung der Referenzvereinbarung, zu übernehmen – schließlich kennt er das abgewickelte Projekt auch selbst am besten. Sobald die PR- / Kommunikationsabteilung des Kundenunternehmens für die Referenzfreigabe einbezogen wird, droht die Gefahr der Verschleppung, weil der persönliche Draht und weil oft die genauen Regeln im Unternehmen fehlen – jede Referenzanfrage wird so zum Präzedenzfall.
Wenn du daran denkst, ein Zitat einzubinden, mach der zu zitierenden Person eine positive Antwort möglichst leicht. Das funktioniert mit Fragen wie: Welcher Punkt hat Ihnen bei unserer Zusammenarbeit am besten gefallen? Was würden Sie einem Geschäftspartner sagen, wenn Sie unsere Agentur weiterempfehlen würden? Übrigens: In unserem Leitfaden In 5 Schritten zum strategischen Außenauftritt findest du für das Referenz-Einholen eine Vorlage und viele weitere praktische Tipps, damit deine professionelle Außendarstellung gelingt. Testimonial-Marketing? Referenz Anforderung und Freigabe - Vorlagen und Muster | Biztree.com. Immer authentisch bleiben Das Wichtigste beim Referenzen einholen: Sie müssen echt sein. Abgesehen davon, dass Fake-Bewertungen schnell erkennbar sind, ist ihre Verwendung auf der Website oder Bewertungsportalen strafbar. Kaufempfehlungen, die Unternehmen oder Freelancer*innen sich selbst geben, sind Schleichwerbung. Auch das Erkaufen einer Referenz ist unzulässig oder muss ganz klar als Werbung gekennzeichnet Nachhelfen solltest du beim Referenzen einholen also nicht.
Vielleicht geben Ihnen Ihre Kundendaten genügend Informationen, um potenziellen Kunden Referenzen von Menschen zu zeigen, die ähnliche Wünsche haben. Oder Sie nehmen sich die Zeit, um Ihren Kunden bei Gelegenheit auf Ihrem Blog oder Facebook zu danken. Heben Sie besonders gelungene Referenzen hervor und gehen Sie ausführlich darauf ein. Zeigen Sie, dass Sie auf Kritik reagieren und Ihre Kunden ernst nehmen. Haben Sie keine Angst vor schlechten Bewertungen! Ihre Kunden können unterscheiden, was von jemandem stammt, der nur Dampf ablassen will und welche Kritik gerechtfertigt ist. Referenzen auswerten Referenzen sind ein hervorragendes Mittel, um Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen und kostenloses Qualitätsmanagement für Sie. Für die Auswertung Ihrer Bewertungen und Kundenstimmen sollten sie auf einem gemeinsamen Portal gesammelt werden. Ich nutze dafür ProvenExpert. Wenn Sie folgendem Affiliate-Link folgen, bekommen Sie alle Informationen zum Portal und ich eine kleine Beteiligung, wenn Sie sich anmelden: Bewertungen sammeln bei Proven Expert Je nachdem, was Sie anbieten, sind Sie wahrscheinlich auf unterschiedlichen Portalen wie amazon, ebay, facebook, Google, yelp und anderen vertreten.
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