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Umgang Mit Kunden Schulung

July 2, 2024, 9:46 pm
Beschreibung des Seminars Im Seminar "Techniker und Monteure im Umgang mit Kunden" lernen Techniker, worauf es beim Kundenbesuch neben ihrem technischen Fachwissen ankommt. Sie erfahren, wie Sie als Repräsentant Ihres Unternehmens aktiv zur Kundenbindung und Verkaufsförderung beitragen. In praktischen Übungen trainieren sie, Gespräche mit Kunden bewusster zu führen, auf Reklamationen angemessen zu reagieren und Ih Überzeugender Service und kundenorientierte Beratung sind heute wichtige Kriterien für die Kaufentscheidung des Kunden. Techniker und Monteure im Kundendienst sind oft länger beim Kunden als der Außendienst. Ihr Auftreten, ihr Verhalten und ihre Gesprächsführung wirken ganz unmittelbar auf das Ansehen des Unternehmens. Kurs: Seminar Kundenorientierung - Umgang mit Kunden - Kundenkommunikation - Springest. Im Seminar "Techniker und Monteure im Umgang mit Kunden" lernen Techniker, worauf es beim Kundenbesuch neben ihrem technischen Fachwissen ankommt. In praktischen Übungen trainieren sie, Gespräche mit Kunden bewusster zu führen, auf Reklamationen angemessen zu reagieren und Ihr eigenes Unternehmen mit den Augen Ihrer Kunden zu sehen.

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95% unserer Fortbildungen, Workshops und Trainings rund um die Kundenkommunikation sowie Persönlichkeitsentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im Kundenkontakt stehen, führen wir als Inhouse-Seminare durch. In der Beratungs- und Konzeptionsphase erhalten Sie von uns mehrere Vorschläge und können die Weiterbildungsmaßnahme individuell gestalten. Sie genießen volle Flexibilität in der Zusammenstellung der Inhalte, Gruppengröße und Termine, die Ihren internen Betriebsabläufen entsprechen. Sie können den Ort der Veranstaltung frei bestimmen. Wir sind für Sie deutschlandweit tätig. Umgang mit kunden schulung den. Aktuelle Termine für offene Seminare und Webinare rund um die Kundenkommunikation Beschwerdemanagement in der Kundenkommunikation ✔ Live-Webinar 29. -30. 09. 2022 jeweils von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr + Refresher Professioneller Umgang mit schwierigen Kunden am Telefon, persönlich und per E-Mail ✔ Live-Webinar 04. -05. 08. 2022, jeweils von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr + Refresher Effiziente und serviceorientierte Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und im Ticketsystem ✔ Live-Webinar 02.

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Hinzu kommen kundenseitiger Leistungs-, Zeit und Preisdruck durch die stetig globaler und digitaler werdende Arbeitswelt. Umgang mit kunden schulung und. Insofern hilft es sich bewusst zu machen, dass in vielen, als herausfordernd empfundene Konflikt-Situationen nicht ein Kunde selbst schwierig ist, sondern das Umfeld, in dem er sich tagtäglich behaupten muss. Diese Einflüsse zu verstehen und folglich einem diffizilen Kunden gelassen und deeskalierend zu begegnen, ist bereits der erste erfolgreiche Schritt hin zu einem loyalen Kunden durch wertschätzende Kundenbetreuung. Das Umgang mit schwierigen Kunden Seminar führen wir nicht nur als offene Weiterbildungen, sondern auch als e-learning, Live-Webinar oder Inhouse Präsenzveranstaltungen durch. Rufen Sie uns noch heute an, um ein Angebot für die Workshop Variante zu erhalten, die Ihren Bedürfnissen gerecht wird.

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Seminarthemen: Was schwierige Menschen schwierig macht Wahrnehmung und Stress Veränderung von Wahrnehmungsmustern Einfluss von Körper und Sprache auf das Verhalten Schwierige Menschen leichter führen und in kritischen Situationen gelassener reagieren Kundenstimmen: Durch den lockeren Referenten war das Seminar ein voller Erfolg! Super Referent, nur weiter zu empfehlen! Ein sehr informatives Seminar mit hilfreichen Tipps für die Praxis. Das Seminar war sehr interessant, der Referent hat es sehr kurzweilig gestaltet. Seminar - Kundenkommunikation - Trainings für erfolgreiche Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit, Kundenorientierung, Serviceorientierung, professionelle Kommunikation mit Kunden, Servicekultur, Umgang mit Kunden - WordBridge Academy. Informativ und lohnenswert, gute Umsetzung als Online-Seminar. Veranstaltungsform, Seminarzeiten und Dozent 1-tägiges Fachseminar mit Lehrgespräch, Diskussion und praktischen Beispielen Seminarzeiten: 09:00 – 17:00 Uhr Dozent: Peter Toenne, Personal- und Unternehmens-Coach Gebühr und Förderung Seminargebühr: € 395, - (inkl. Mittagessen, Getränke und Lehrunterlagen) Fördermöglichkeit: Bildungsscheck NRW

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Zielbewusst und entschlossen verhandeln Eloquent und diplomatisch formulieren Unternehmensinteressen durchsetzen ✔ Inhouse Seminar zum Seminar Seminar: Präsentationstraining Neukunden überzeugen - Bestandskunden begeistern! Präsentationen intelligent gestalten persönliche Überzeugungskraft steigern schlagfertiger werden ✔ Inhouse Seminar zum Seminar Seminar: Verkaufspsychologie Kommunikationspsychologische Praxis-Tipps und Tricks für TOP-Verkäufer! Kommunikation & Grenzwahrender Umgang mit Kunden. Kundenverhalten intuitiv besser einschätzen Menschenkenntnis erweitern Neukunden erfolgreicher gewinnen ✔ Offenes Training ✔ Inhouse Seminar ✔ Auch als Live-Webinar zum Seminar Seminar: Preisverhandlung Preise ohne Druck durchsetzen - Gewinnbringende Aufträge sichern! Durchsetzungsvermögen ausbauen Mit Widerständen konstruktiv umgehen Preise souveräner verhandeln ✔ Inhouse Seminar ✔ Auch als Live-Webinar zum Seminar Seminar: Messetraining Kundengespräche auf Messen überzeugend führen! Schneller Sympathiepunkte bei Messebesuchern sammeln Kompetenter und selbstbewusster wirken Interessenten in Kunden umwandeln ✔ Inhouse Seminar zum Seminar Seminar: Einwandbehandlung Kundenbedenken mit Leichtigkeit und Erfolg begegnen!

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