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Wenn mehrere Personaldienstleister für Sie tätig sind, haben Sie einen hohen Verwaltungsaufwand. Jeder Dienstleister muss instruiert, jeder Verrechnungssatz ausgehandelt, jede Rechnung geprüft werden. Sie haben mehrere Ansprechpartner und eventuell verschiedene Entlohnungsmodelle unter den Zeitarbeitnehmern. Aber Sie können diese Situation auf einen Schlag bereinigen, wenn Sie einen Master Vendor einsetzen. Als Master Vendor (=Hauptlieferant) übernehmen wir die gesamte Koordination und sorgen für einheitliche Prozesse von der Bestellung bis hin zur Rechnung. So bleibt für Sie ein Ansprechpartner, der die Leistungen aller Personaldienstleister für Ihr Unternehmen bündelt. Das Master Vendor-Prinzip Wir haben den Anspruch, Serviceführer der Personaldienstleistung zu sein. Bereits seit dem Jahr 2007 stand in unserer langjährigen Funktion als Master Vendor für Großunternehmen unterschiedlichster Branchen daher im Fokus, nicht nur die klassischen Anforderungen eines Hauptlieferanten zu erfüllen, sondern ein noch verbessertes Konzept auf den Markt zu bringen, das speziell zugeschnittene Lösungen für jedes Kundenunternehmen bietet.
Je nach Kundenbedarf bieten sich gezielte Zusatzmaßnahmen an, um die Qualitätssteigerung wie auch die Kostenreduzierung zu maximieren. Auch für diese Erweiterungen gilt durchweg, dass wir sie individuell an die Erfordernisse Ihres Betriebs anpassen können. On-Site Management (OSM) Gerade beim Einsatz vieler Zeitarbeitskräfte ermöglicht dieser Vor-Ort-Service eine enorme Produktivitätssteigerung. Das Team von Franz & Wach ist dabei direkt in den Räumlichkeiten des Kundenbetriebs tätig, dem sogenannten On-Site Office. Die Kommunikationswege zwischen Kunde, Personaldienstleister und Zeitarbeitskräften werden minimiert und die Reaktionsgeschwindigkeit maximiert. Reibungsverluste werden verhindert und die Mitarbeiterzufriedenheit signifikant gesteigert. Dieses System erfreut sich bei unseren Kunden großer Beliebtheit, so dass das On-Site Management bei Großaufträgen sehr häufig zum Einsatz kommt. Managed Service Provider (MSP) Die Digitalisierung macht auch vor Master Vendor nicht halt. Ganz im Gegenteil: Wir treiben die Entwicklung voran und stellen Ihnen im fortgeschrittenen Stadium des Managed Service Providers eine Software zur Verfügung, welche Ihnen ein Höchstmaß an Komfort und Reaktionsgeschwindigkeit offenbart.
Ein professioneller Master Vendor sorgt mit klaren Anweisungen für eine reibungslose innerbetriebliche Koordination. Je nach Servicepaket erhält der Kunde außerdem Reportings für eine höhere Transparenz. Fazit Das Master-Vendor-Modell ist eine Form des Onsite-Managements, bei dem ein Personallieferant den Personalbedarf des Kunden vor Ort koordiniert. Kann der Master Vendor als Hauptlieferant kein Personal aus dem eigenen Mitarbeiterpool zur Verfügung stellen, greift er auf Unterlieferanten (Co-Lieferanten) zurück. Dadurch kann ein flexibler und bedarfsgerechter Personaleinsatz im Kundenunternehmen sichergestellt werden. Der Master Vendor ist zentraler Ansprechpartner für den Kunden, so dass Entscheidungs- und Kommunikationswege effizienzsteigernd verkürzt werden können. Lohnenswert ist das vor allem für Unternehmen mit wechselnden Ansprechpartnern in Personaleinsatz und -disposition, da sie dadurch Zeit gewinnen und eine transparentere Abstimmung möglich ist. Der verringerte administrative Aufwand für die Personalabteilung des Kunden ermöglicht es, Kernkompetenzen stärker wahrzunehmen.
Wer in der Personaldienstleistungsbranche tätig ist, dem sind vermutlich schon einmal die Begriffe On-Site-Management und Master Vendor begegnet. Auch wenn die beiden Personallösungen ähnlich sind, gibt es ein paar Unterscheidungsmerkmale, auf die wir im Folgenden genauer eingehen. On-Site-Management: Personalbeschaffung ist ein zeitintensiver und koordinativ anspruchsvoller Vorgang, der in Betrieben und Unternehmen viele Ressourcen bindet. Deshalb kann sich in Betrieben und Unternehmen, die stetig Personal benötigen, ein sogenanntes On-Site-Management lohnen. Dabei übernimmt TEMPTON das komplette Management der Zeitarbeitnehmer direkt auf dem Betriebsgelände des Kunden. Unser abgestellter Mitarbeiter bekommt dort ein eigenes Büro und kümmert sich – wenn gewünscht – ausschließlich um Personalbelange des Kunden. Der TEMPTON-Mitarbeiter vor Ort übernimmt operative Aufgaben wie etwa Mitarbeiterauswahl, -betreuung und Schichteinteilung, Sicherheitsunterweisungen und Einarbeitungen oder zusätzliche Qualifizierungsmaßnahmen.
Angenommen, das Ziel der internen Kunden lautet Kostenreduktion. Dann muss der Einkauf sicherstellen, dass die Zeitarbeitsagentur Budget schonendes Personal anbietet. Das gilt es auch vertraglich zu fixieren. Meldet der interne Kunde hingegen einen Bedarf an hoch qualifiziertem Personal, muss dieses zur Verfügung gestellt werden. Überdies sollte auch der Vertrag mit der Zeitarbeitsagentur objektive Maßstäbe zur Kontrolle der angebotenen Qualifikationen enthalten. 2. Wie sieht das Kostengerüst des Entleihers aus? Viele Einkäufer konzentrieren sich beim Drehen an der Kostenschraube ausschließlich auf den prozentualen Gewinnaufschlag der Verleiher. Dies ist ein Fehler, denn die Agenturmarge beträgt – abhängig von der Qualifikation der Zeitarbeitskraft – nur 7 bis 20 Prozent der Gesamtkosten für eine geliehene Arbeitskraft. Wer allein die Gewinnmarge der Agentur senken will, optimiert somit nur einen kleinen Teil der Kosten. Beim Versuch, Kosten zu sparen, sollten Unternehmen also auch an anderen Stellen ansetzen – zum Beispiel beim Lohn der Zeitarbeitskraft, den Recruiting-, Trainings- und Weiterbildungskosten sowie den Overheadkosten der Zeitarbeitsfirma.
Die Scorecard erlaubt es auch, die Gewichtung der Leistungsindikatoren flexibel anzupassen, wenn sich die Bedürfnisse der internen Kunden ändern. Die gewählten Maßstäbe müssen für den Lieferanten transparent gemacht werden. Mit jedem Lieferanten sollten feste Stundensätze für die benötigten Jobprofile und Erfahrungslevel festgelegt werden. Die Einhaltung der vereinbarten Stundensätze kann dann über die Dimension "Kosten" in der Scorecard aggregiert und vergleichend zu anderen Lieferanten dargestellt werden. So entsteht ein qualifizierter Überblick über angemessene Personalpreise. Agenturen, die über dem Marktdurchschnittspreis liegen, können so schnell identifiziert und aus dem Rennen genommen werden. 6. Wie lassen sich die internen Kunden gewinnen? Damit die beschriebenen Maßnahmen erfolgreich sind, muss die neue Vorgehensweise beim Einkauf von Zeitarbeit den internen Kunden kommuniziert werden. Alle wichtigen Entscheidungsträger sollten möglichst früh ins Boot geholt werden. Nur so lässt sich ein Umgehen von Absprachen unterbinden.