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Trotz größter Sorgfalt und ständiger Kontrolle kann auch bei PLAYMOBIL eine Reklamation vorkommen. Bitte teilen Sie uns dies über den Link: Reklamation mit. Wir senden Ihnen schnellstmöglich entsprechenden Ersatz.
Also hab ich noch mal eine Aufstellung hingeschickt, jetzt mit den Stückzahlen und der Bitte um die Gesamtsumme. Heute früh kam ein Anruf von der Dame aus der Bestellannahme. Die hat doch tatsächlich folgendes in äußerst aggressivem und frechem Tonfall zu mir gesagt:? Sie bekommen von mir keinen weiteren Kostenvoranschlag mehr. Da muss ich einen Blankoauftrag ausfüllen und dann nehmen Sie die Sachen vielleicht nicht, dann muss ich alles wieder löschen. Das ist Arbeit, das mache ich nicht. Und überhaupt, was haben Sie von dem Piratenschiff überhaupt noch, wenn sie so viele Teile bestellen?? Ich habe dann versucht alles in Ruhe zu erklären, ihr klar zu machen, dass ich ja manche Teile mehrfach brauche und daher der Kostenvoranschlag nicht stimmt. Sie meinte dann? Sie können froh sein, dass es den Ersatzteilservice überhaupt für so ein altes Teil gibt. Playmobil teil fehlt des. Wenn jeder zwei Kostenvoranschläge wollte wäre ich nur mit Kostenvoranschlägen beschäftigt. Das ist soviel Arbeit alles zu erfassen und dann womöglich wieder zu löschen.?
Aber so viel Zeit zum Überlegen haben die Mitarbeiter da wohl - schon verständlicherweise - nicht. Da ich ja auch immer erst an einen Fehler meinerseits glaube, habe ich auch immer nachgeschaut, ob ich vielleicht einen Zahlendreher oder eben die falschen Zahlen hatte, aber nein, meine Liste war stets korrekt. Da bei meinen DS Bestellungen immer mehrfach Teiele falsch geliefert wurden oder einfach fehlten, war ich auch immer etwas nervös mit dem Anrufen des Kundendienstes. Man weiß ja, dass es Leute gibt, die es ausnutzen und woher soll die Dame am Telefon wissen, dass die Teile bei mir wirklich fehlen. Playmobil teil fehlt 1. Aber es ging immer ganz problemlos und sehr nett. Als ich mich einmal noch abschließend per Mail für die prompte und schnelle Nachlieferung bedankt habe, kam auch noch eine nette Dankesmail zurück. Also, auf jeden Fall reklamieren und keine Scheu. Passt jetzt nicht ganz ins Thema Fehlteile durch Playmobil, aber manchmal ist es mir auch passiert, wenn ich per Bauanleitung etwas rausgesucht hatte von einem Set, das wir nicht haben, dass dann etwas fehlte.
Hey, das wusste ich auch noch gar nicht. Danke für die Info. Viele Grüße vom [img]/img] Global Player Finsterling Beiträge: 2613 Registriert: Mittwoch 4. Juli 2012, 20:52 von Global Player » Dienstag 31. Juli 2012, 13:49 Ich hatte eine fehlende Blume bei der Heidi aus series 2, Playmobil hat anstandslos mit der nächsten Ersatzteillieferung mehrere Blumen mitgeschickt und mir für die gesamte Bestellung kein Porto berechnet! Sehr kulant! Playmo-Fritz Lieblings-Herzchen Beiträge: 2992 Registriert: Samstag 21. Juli 2012, 11:43 von Playmo-Fritz » Mittwoch 1. August 2012, 20:48 Yep, habe ich auch erlebt. Ich habe einmal falsche Wanten erhalten, bzw. ich hatte die falsche ETN erwischt und für mein Schiff unpassende Wanten bestellt. Ich habe angeboten die Wanten zurückzusenden und die anderen neu zu bestellen. Hat man abgelehnt, und die richtigen Wanten ohne Neuberechnung anstandslos geliefert.... Playmobil teil fehlt die. und ja, fehlende Teile, kleine E-Mail, am besten mit kleinem Digi-Foto, lief bisher immer ganz in meinem Sinne.
Meine Tochter wünscht sich mit ihren 11 Jahren jetzt nämlich keinen der fertigen Adventskalender mehr, sondern einen selbstgestalteten und da ist die DS Variante natürlich toll, denn meist hat sie von den Sets schon viel und findet nur ein Bett, eine Figur oder Tier oder Zubehörteil toll. So wollte sie z. gern die Hamburger, Pommes und Hot Dogs haben, aber nicht das ganze Set. Die Einzelteile bestelle ich dann und bastele für sie einen eigenen Playmobil-Adventskalender. Aber so von den Bauanleitungen ist es manchmal echt schwer zu erkennen, ob ich ein Teil mehrfach bestellen muss, oder es schon mehrere sind. Für einen Koffer habe ich mal eine Rolle bestellt, weil es beim Bild so aussah, dass unter der Nummer beide Rollen gemeint sind und bekam natürlich nur eine geschickt. Im original Karton von playmobil fehlen die Figuren und paar | Rund-ums-Baby-Forum. Ebenso lief es mal beim Bauernbett schief, wo dann doch die eine Matratze fehlte, obwohl beide auf dem Bild unter dieser einen Nummer zu sehen waren und eine Markierung von wegen zweimal bestellen fehlte. Die Teile habe ich dann immer nachbestellt und dann gab es sie eben im nächsten Kalender - bzw. zu Ostern oder Geburtstag, damit die Wartezeit nicht so lang ist.