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Patientenbefragung | Universitätsklinikum Tübingen

July 8, 2024, 6:33 am
Die direkte Rückmeldung unserer Patientinnen und Patienten ist einer der wichtigsten Gradmesser für die Qualität der Krankenhausbehandlung. Regelmäßige Patientenbefragungen in allen Kliniken und in den Organzentren Die Ermittlung von Stärken und Verbesserungsbereichen ist uns besonders wichtig, weil wir ständig besser werden wollen. Wir fragen regelmäßig unsere Patientinnen und Patienten wie zufrieden sie mit uns sind. Unser Patientenfragebogen beinhaltet dabei Fragen von der Aufnahme im Klinikum bis zur Entlassung. Patientenbefragung pflegerische versorgung im krankenhaus tag24. Die Ergebnisse vergleichen wir untereinander mit allen Standorten der München Klinik, aber auch mit anderen Kliniken bundesweit. Selbstverständlich werden alle Fragebögen vertraulich, anonym und datenschutzgerecht behandelt. In verschiedenen Bereichen finden darüber hinaus spezielle Befragungen statt, um noch konkreter die Bedürfnisse der jeweiligen Patientengruppe zu ermitteln. In den Organzentren werden z. B. jährlich eigene Patientenbefragungen durchgeführt. Der Umgang mit diesen Patientenrückmeldungen wird dann auch im Rahmen der externen Audits der Organzentren überprüft.

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Rückmeldekarten: Feedback während und direkt nach dem Aufenthalt Zusätzlich zu den Patientenbefragungen finden Sie bei uns in allen Häusern, auf den Stationen und auch in Ihren Patientenunterlagen Patientenrückmeldekarten. Mit diesen Karten können Sie uns und unseren Mitarbeitern gerne anonym Anregungen, Lob, Kritik oder Beschwerden zukommen lassen. Alle Patientinnen und Patienten können uns jederzeit ein "feed back" geben. Umfrage: Patienten sind zufrieden mit deutschen Krankenhäusern - DER SPIEGEL. An den Standorten liegen sogenannte "Rückmeldekarten" aus, die gleich an eigenen Briefkästen vor Ort eingeworfen werden können. Wir bitten alle Patienten und Patientinnen herzlich darum, von diesem Angebot Gebrauch zumachen - egal ob Lob, Anregung oder Kritik. Rückmeldekarte zum Download (PDF) Vorgestellt: Qualitätsmanagement & Patientensicherheit

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Die Zufriedenheit unserer Patienten ist für uns von größter Wichtigkeit. Aus diesem Grund führen wir eine permanente und standardisierte Patientenbefragung durch. Alle unsere Patientinnen und Patienten werden gebeten, durch das Ausfüllen des Fragebogens ihren Aufenthalt in unserem Krankenhaus zu bewerten. Eine Auswertung der Fragebögen findet monatlich statt.

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Ergebnisse der Patientenbefragung Dank unserer umfangreichen Benchmark-Datenbank, können Sie von aussagekräftigen Vergleichsberichten profitieren. Wir bieten detaillierte Vergleichsberichte auf Grundlage Ihrer individuellen Informationsbedürfnisse an. Nachricht - Unser Krankenhaus. Das Ziel der Befragungen ist es, konkrete Prioritäten für die Qualitätsentwicklung aus Sicht der Patienten zu identifizieren (Rangliste der Problemhäufigkeiten) und damit qualitätsfördernde Projekte zu initiieren. Es ist sinnvoll, die Ergebnisse einer Befragung mit den jeweils zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu diskutieren (bspw. in Qualitätszirkeln), um Hintergründe und mögliche Ursachen zu verbessern und darauf fußend geeignete kurz-, mittel- und langfristige Qualitätsentwicklungsmaßnahmen zu planen. Angesichts begrenzter Ressourcen ist es sinnvoll, dort zu beginnen, wo insgesamt oder im externen Vergleich hohe Problemhäufigkeiten gemessen wurden oder bei bestehender Vorbefragung mit Picker deutliche Anstiege der Problemhäufigkeiten zu beobachten sind oder in Freitexten besonders brisante Problemlagen berichtet wurden.

Verbesserungsvorschläge und Anregungen von Patienten und Angehörigen nehmen wir gerne auf und werden sie nach unseren Möglichkeiten umsetzen. Patienten können sich jederzeit an eine Pflegefachkraft, die Stationsleitung oder die Pflegedirektion wenden und über die Pflegesituation sprechen. Es ist uns ein besonderes Anliegen, unseren Nachwuchs zu fördern und ihm eine hochqualifizierte pflegerische Ausbildung anzubieten. Freigestellte Praxisanleiter begleiten die Auszubildenden vom ersten Tag an bis zum Erwerb des staatlich anerkannten Berufsabschlusses. Patientenbefragung pflegerische versorgung im krankenhaus spektrum der. Auf den Stationen selbst gibt es weitere Praxisanleiter, die den Auszubildenden eine kontinuierlich hochwertige Anleitung und Begleitung zukommen lassen. Im Sinne einer zukunftsweisenden Nachwuchsförderung heißen wir alle jungen Menschen sehr willkommen, die Interesse an einem Praktikum oder eine Ausbildung im Pflegedienst haben.