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In diesem Kapitel stellen wir die wesentlichen Konzepte des BPM vor. Wir beginnen mit einer Beschreibung typischer Prozesse, die in modernen Organisationen zu finden sind. Danach besprechen wir die grundlegenden Bestandteile eines Geschäftsprozesses und definieren, was genau unter Geschäftsprozessen und BPM zu verstehen ist. Um BPM in seinem größeren Zusammenhang zu verstehen, geben wir einen Überblick über die historische Entwicklung der Disziplin. Abschließend diskutieren wir, wie eine BPM-Initiative in einer Organisation typischerweise aufgesetzt wird. Diese Diskussion führt uns zur Definition des BPM-Lebenszyklus, welchen wir zur Strukturierung dieses Buchs gebrauchen. "Ab ovo usque ad mala. " Horaz (65 v. Prozessmanagement - Der Staffellauf im Unternehmen. Chr. –8 v. ) Notes 1. 2. 3. In Wirklichkeit sind ERP-Systeme sehr viel mehr als eine gemeinsam genutzte Datenbank. Sie enthalten zahlreiche Module zur Unterstützung typischer Funktionen einer Organisation wie Buchhaltung, Bestandsverwaltung, Produktionsplanung, Logistik usw. Aus Sicht der Prozessverbesserung ist jedoch das gemeinsame Datenbankkonzept von ERP-Systemen ein wichtiger Faktor.
Definition: Was ist Prozessmanagement und wozu braucht man es? Als Prozessmanagement bezeichnet man die Planung, Organisation, Steuerung und Kontrolle der Wertschöpfungskette eines Unternehmens im Hinblick auf die Unternehmensziele. Man möchte z. B. höhere Qualität und marktgängigere Innovation in kürzester Zeit mit sinkenden Kosten realisieren. Einführung process management in unternehmen . Zur Verbesserung und Steuerung werden entsprechende Kennzahlen verwendet. Das Prozessmanagement verhilft Unternehmen zu mehr Effizienz und Effektivität in einzelnen Funktionsbereichen. Es verhilft Unternehmen zu einer besseren Wettbewerbsposition. Und es erbringt einen wichtigen Teil zum Unternehmenserfolg: Die Umsatzrentabilität ist in vielen Fällen gekoppelt an ein konsequent umgesetztes Geschäftsprozessmanagement. Unternehmen streben also nach effizienteren und effektiveren Prozessen, möchten ihre Wettbewerbsposition verbessern und den potenziellen Unternehmenserfolg erhöhen. Das Prozessmanagement ermöglicht Unternehmen letztlich all ihre unternehmensweiten Prozesse zu untersuchen, zu beobachten und gegebenenfalls zu verändern bzw. zu optimieren.