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Liebes Telekom-hilft Team, liebe Foristinnen und Foristen, leider haben wir seid nun seit ca. 3 Wochen vermehrt mit dem R006 Fehler und dementsprechenden DSL-Verbindungsabbrüchen zu kämpfen. Der Anschluss wurde Mitte Januar neu eingerichtet (Wechsel von 1&1 des Vormieters, also mit Techniker Termin für den Anschluss). Während der Umzugsphase bis Mitte/Ende Februar ist uns dieser Fehler noch nicht aufgefallen, es könnte natürlich aber auch schon von Beginn an so gewesen sein. Ich bin so frei und schreibe hier direkt ins Forum, da ich momentan schlicht keine Zeit habe mich mehrmals durch den First-Level-Support bei der Hotline zu telefonieren (Sorry Telekom, da wurde ich von anderen Anbietern schon verbrannt) Hier im Forum scheint ja bei anderen bereits sehr kompetent geholfen zu werden. Angeschlossen ist ein nagelneuer neuer Speedport Smart 3, den ich allerdings selbst gekauft habe, also nicht von der Telekom gemietet habe. Ebenfalls haben wir ein neues Speedphone 12. Gelöst: DSL Synchronisierung nicht möglich (R006) | Telekom hilft Community. Wir verwenden kein PowerLAN o. ä. der im Router eingesteckt ist.
Seid 2 Wochen habe ich das Problem das am Tag mehrere male das Internet für 5 bis 10 Minuten wegfällt. Router wurde schon neu gestartet. Da ich wenig Lust habe wieder 3h im Telekom support zu hängen wollte ich eben hier fragen ob ihr vielleicht eine Idee habt woran es liegen könnte. Community-Experte Internet am anbieter oder einer schlampigen verkabelung im haus. im idealfall wäre das ein durchgäniges cat7 netzwerkkabel vom hausanschluss bis zu der dose, wo der router angeschlossen ist, dies aber keine TAE sondern eine normale netzwerkdose. und das kabel vom router zur dose ebenso als lankabel ausgeführt. mindestens jedoch sollte es so sein, dass von der hausanschlussdose bis zur telefondose, wo der router angeschlossen ist, zwei verseilte adern liegen. und KEINE weiteren dosen, abzweige etc. angeschlossen sind. WENN irgendwo eine verbindungsstelle ist, sollte die sauber ausgeführt sein. d. h. am besten mit LSA Klemmen oder steckklemmen. lg, anna Hallo SpaxXxX, welchen Router nutzt du genau?
Dort bin ich jetzt schon mit "Karsten L. (Telekom hilft Team)" in Kontakt. Ich soll einen Speedport Smart 3 als Austauschgerät bekommen. Daher denke ich, dass ich erst mal mit "Karsten" weiter kommuniziere. Vielen Dank! Ich habe aber den Verdacht, dass es die "last mile" (Kupferkabel von Glasfaser bis an mein Haus) ist, die die Probleme generiert, da auch meine Nachbarin über 2 Monate kein Telefon hatte und erst ein Bautrupp mit Kabelverlegung erfolg hatte. Danach fingen bei mir wieder die Probleme los. ich Glaube mein Kabel kommt von der Nachbarin. Sieh so aus, als ob die Verkabelung in der gesamten Schubertstr. marode ist und man nur die Probleme von einem Kunden auf den anderen verlagert. Ich hatte im Sep. -Okt 2018 (2 Monate) genau die gleichen Probleme. Dann war es ok und jetz fing es zum 1. März wieder an. Ich denke, man sollte einmal eine ganzheitliche Analyse der Probleme in der Schuberstr. duchführen und diese dann auch ganzheitlich lösen. Liebe Grüße Harry 03. 2019, 15:30 #4 Hallo Harry, ich danke dir für deine Rückmeldung!