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Kostenpflichtig Vier Wochen Wartezeit im Bürgerbüro: Viele lassen Termine ohne Absage verstreichen Bildunterschrift anzeigen Bildunterschrift anzeigen Termine gibt es im Bürgerbüro zurzeit nur nach Vereinbarung. © Quelle: Johannes Dorndorf Die Wartezeit für einen Termin im Laatzener Bürgerbüro beträgt inzwischen vier Wochen. Ein Grund dafür sind nicht wahrgenommene Termine, beklagt die Stadtverwaltung: Bis zu einem Drittel der Kunden würde weder erscheinen noch absagen. Share-Optionen öffnen Share-Optionen schließen Mehr Share-Optionen zeigen Mehr Share-Optionen zeigen Laatzen-Mitte. Die Wartezeiten für einen Termin im Laatzener Bürgerbüro werden immer länger. Wer sein Auto ummelden will, einen Ausweis beantragen möchte oder ähnliche Anliegen bei der Stadt hat, muss sich inzwischen vier Wochen gedulden. Zu den Gründen zählt nach Angaben der Stadtverwaltung auch, dass einige Bürger trotz Vereinbarung einfach nicht erscheinen. Startseite | Stadtportal Laatzen. "Wir haben inzwischen die Situation, dass täglich bis zu sieben Termine nicht wahrgenommen werden", teilte Bürgermeister Jürgen Köhne am Donnerstag dem Rat bei dessen ersten Hybridsitzung mit.
Jede Terminbestätigung enthält zukünftig eine Auflistung der für den Termin notwendigen Unterlagen, sowie weitere Informationen rund um das gewünschte Anliegen. Auch Stornierungen oder Verschiebungen des Termins sind seitens der Kunden online möglich, so dass vergebene Termine nicht mehr ungenutzt verstreichen. Bürgerbüro laatzen terminale. "Die Online-Terminreservierung bringt eine enorme Verbesserung für unsere Kunden mit sich, weil sie ihren Termin und die erforderlichen Unterlagen viel besser im Blick haben, und sich die Wartezeiten bei der Terminreservierung erheblich verkürzen", erklärt Jens van Vürden, Teamleiter Bürgerbüro der Stadt Laatzen. Durch den gleitenden Übergang des bisherigen Verfahrens mit telefonischer Terminvergabe in die neue Software, stehen erste Termine ab dem 16. August zur Verfügung. Für den Zeitraum davor sind noch einige wenige Termine telefonisch unter der Rufnummer 0511-82055555 buchbar. Bürger, die das Onlineportal nicht nutzen möchten, können weiterhin telefonisch einen Termin vereinbaren, müssen aber nach wie vor ein wenig Geduld mitbringen.
"Nach den coronabedingten Einschränkungen im Frühjahr holen aktuell offenbar viele Bürgerinnen und Bürger ihre Anliegen nach, was zu einem erhöhten Besucheraufkommen führt", sagt Stadtsprecher Matthias Brinkmann. Bürgerbüro laatzen termin na. Zwar versuche die Stadtverwaltung, ausreichend Personal für die Annahme der ankommenden Telefonate bereit zu halten. Es komme derzeit jedoch telefonisch oft zu Engpässen, sodass sich einige Bürger bereits beschwert hätten. Loading...
LAATZEN. Um einen Termin im Laatzener Bürgerbüro zu bekommen, müssen die Bürger seit Wochen mitunter viel Geduld am Telefon aufbringen. Jetzt erleichtert ein Online-Formular die Verarbeitung der Terminanfrage und verbessert den Zugang zum Bürgerbüro. Durch einen Klick von der Startseite gelangen Interessierte seit Dienstagabend zu diesem Formular und werden durch die notwendigen Anliegen geleitet. Bürgerbüro laatzen termin online. Neben den Daten wie Name, Wohnort, email-Adresse und Telefonnummer muss auch die gewünschte Dienstleistung erfasst werden. Ein Feld mit der Möglichkeit zu freier Texteingabe erlaubt eigene Mitteilungen und Hinweise. Die gemachten Angaben erleichtern die Einschätzung über die Dauer des Termins und optimieren die Abläufe im Bürgerbüro. Die Bearbeitung der Terminanfrage kann je nach Aufkommen bis zu drei Werktage dauern. Die Mitarbeitenden des Bürgerbüros melden sich dann mit Terminvorschlägen entweder per Telefon oder per Email zurück.